Банки, агрегаторы или финтех-платформы: какую платежную систему выбрать бизнесу

Платежная система влияет не только на прием денег, но и на весь путь клиента до оплаты. От нее зависит, какие способы оплаты увидит покупатель, как быстро менеджер отправит счет, вернется ли статус в CRM, сформируется ли чек и сможет ли клиент оформить покупку в рассрочку.

На старте бизнес часто смотрит на комиссию. Это важный критерий, но не единственный. Если после подключения менеджеры вручную проверяют оплаты, копируют ссылки из личного кабинета, считают условия рассрочки в таблицах и переносят данные в CRM, низкий тариф уже не выглядит такой большой экономией.

Поэтому сравнивать платежные системы лучше не только по ставке, а по тому, как они работают в реальном процессе продаж: на сайте, в CRM, обучающей платформе, личном кабинете или через менеджера.

Платежная система — это сервис, который помогает бизнесу принимать оплату от клиентов и передавать данные о платеже в другие системы: сайт, CRM, личный кабинет, LMS, учетную систему или онлайн-кассу.

Для небольшого бизнеса на старте может быть достаточно платежной ссылки. Но если у компании есть менеджеры, CRM, несколько юридических лиц, рассрочки, возвраты и разные способы оплаты, платежная система становится частью бизнес-процесса.

У каждого типа решений своя логика, сильные стороны и ограничения.

К банковским платежным решениям можно отнести интернет-эквайринг от СберБизнеса, Т-Банка, Альфа-Банка, ВТБ, Газпромбанка, ПСБ, МТС Банка, Совкомбанка и других банков.

Такие решения часто выбирают компании, которым нужен классический прием платежей на сайте: оплата банковскими картами, понятный договор, надежная инфраструктура и узнаваемый бренд.

Банковское решение может подойти, если у бизнеса простой платежный сценарий: клиент выбрал товар или услугу, оплатил картой, получил чек, заказ ушел в обработку.

Платежный агрегатор объединяет несколько способов оплаты в одном решении. Через агрегатор бизнес может принимать карты, СБП, платежи по ссылке, иногда — подключать онлайн-кассу, рекуррентные платежи, оплату частями и другие инструменты.

К этой группе можно отнести решения, которые бизнес часто рассматривает при выборе платежной системы для сайта или онлайн-продаж: ЮKassa, CloudPayments, Robokassa, Prodamus и другие сервисы.

Агрегатор хорошо подходит интернет-магазинам, онлайн-школам, сервисным компаниям и бизнесу, которому важно быстро запустить прием платежей на сайте.

Кредитные брокеры и платформы рассрочек помогают бизнесу подключать оплату в кредит или рассрочку. Их основная задача — передать заявку клиента в банк или МФО, получить решение и помочь оформить покупку с оплатой частями.

К таким решениям можно отнести FreshCredit, PosCredit и другие сервисы, которые специализируются на кредитных продуктах и рассрочках для бизнеса.

Плюс брокеров — фокус на кредитных продуктах. Они хорошо знают свою нишу и могут дать бизнесу доступ к разным вариантам рассрочки.

Финтех-платформа закрывает не только прием платежей, но и связанные процессы вокруг сделки: создание счета, выбор способа оплаты, оформление рассрочки или кредита, передачу статусов, фискализацию, интеграцию с CRM и сопровождение клиента до оплаты.

К таким решениям можно отнести платформы, которые работают не только как платежная форма, а как инфраструктура для финансовых сценариев бизнеса. Например, Mandarin можно рассматривать как финтех-платформу для платежных процессов.

CRM — это рабочее место менеджера. Если платежи вынесены в отдельный кабинет, сотруднику приходится постоянно переключаться между системами: смотреть сумму сделки, создавать счет, копировать ссылку, отправлять ее клиенту, проверять статус и вручную обновлять карточку.

В этом процессе легко ошибиться: отправить не ту ссылку, забыть комментарий, не обновить статус или потерять историю договоренностей.

Лучше, когда платежный сценарий встроен в CRM. Менеджер открывает сделку, выбирает способ оплаты, формирует ссылку и отправляет ее клиенту. После оплаты статус возвращается в CRM, а данные сохраняются в карточке.

Такой подход помогает сократить ручную работу, быстрее обучать новых сотрудников и снизить количество ошибок.

Рассмотрим пример интеграции Mandarin с Битрикс24 для образовательной организации.

До интеграции менеджеры работали вручную: считали условия рассрочки, создавали ссылку в отдельном кабинете, копировали данные и фиксировали информацию в CRM. Оформление одной заявки занимало от 15 до 30 минут.
После интеграции процесс изменился.

Менеджер открывает сделку в Битрикс24, переходит во вкладку рассрочки Mandarin, видит сумму, выбирает условия, формирует ссылку и отправляет ее клиенту. Данные по заявке сохраняются в карточке сделки автоматически.

В результате оформление рассрочки сократилось до одной минуты. У менеджеров стало меньше ручных действий, снизился риск ошибок, а история работы с клиентом стала сохраняться в CRM.

Главный вывод из этого кейса: платежная система дает больше пользы, когда она встроена в процесс продаж, а не существует отдельно.

Если на эти вопросы есть понятные ответы, риск ошибок после запуска будет ниже.

Mandarin — финтех-платформа для бизнеса, которая помогает принимать платежи и встраивать финансовые сервисы в процессы компании.

Выбор платежной системы зависит от того, как устроены продажи в компании. Если бизнесу нужен простой прием платежей на сайте, может подойти банк или платежный агрегатор. Если важны рассрочки и кредиты, стоит смотреть на кредитных брокеров и финтех-платформы. Если оплата связана с CRM, менеджерами, онлайн-кассой и разными сценариями продаж, лучше выбирать решение, которое можно встроить в бизнес-процесс.

Перед подключением важно сравнить не только условия, но и возможности сервиса: способы оплаты, интеграции, API, передачу статусов, поддержку, работу с рассрочками и масштабирование.

Чтобы быстрее сопоставить решения, скачайте таблицу сравнения платежных систем или оставьте заявку — специалисты Mandarin помогут подобрать подходящий сценарий под ваш бизнес.