Бизнес-кейс: Автоматизация выплат на карту для ломбардов с платформой Mandarin
Компания «Аскорт» занимается разработкой продуктов для микрофинансовых организаций: ломбардов, ювелирного бизнеса, розницы и маркировки. На рынке 25 лет, один из продуктов — ПО «Ломбардис».
Это универсальное решение, которое позволяет автоматизировать большинство бизнес-процессов в ломбардах, а также минимизировать ошибки товароведа.
Предпосылки проекта
Клиенты ломбардов все чаще запрашивают выплаты в безналичном формате. Того же требует от ломбардов законодательство: например, Центробанк ввел ограничение на выплаты наличными (не более 50 тыс. рублей за раз и 1 млн рублей в месяц). В «Аскорт» начали искать техническое решение, которое позволило бы ломбардам-пользователям «Ломбардис» быстро и удобно делать выплаты на карты заемщиков.
Цели проекта
- Наладить процесс выдачи денег клиентам ломбардов на банковские карты.
- Интегрировать процесс в рабочие места сотрудников ломбардов для удобства использования.
- Сократить операционные затраты на работу с наличными, инкассацию и управление кассой.
- Соблюсти требования законодательства, обязывающие ломбарды переходить на безналичные выплаты.
Проблемы клиента
- В «Аскорт» пробовали работать с крупными компаниями — но не устраивала недостаточная гибкость и скорость принятия решений
- Важна география: «Аскорт» были готовы подписать договор с подрядчиком, но на последних этапах выяснилось, что тот не работает в Крыму.
- Клиенты ломбардов хотели получать деньги на карту мгновенно, а не посещать кассы или ждать длительных обработок платежей — что иногда происходило.
- Антон МягковТехнический руководитель компании «АСКОРТ»Процессы крупных игроков нам не подходят от слова совсем. Мы небольшие, юркие, быстрые — сегодня решили, вечером сделали. А с большими компаниями два месяц и десять совещаний проведешь, а в результате ничего так и не решишь.
Сотрудничество с Mandarin началось по рекомендации: один из клиентов «Ломбардис» попросил настроить для себя интеграцию. Через 5 тестовых месяцев решение Mandarin успешно масштабировали на других клиентов.
Задачи клиента
Основной целью было внедрение удобного механизма безналичных выплат клиентам, который бы обеспечивал:
Быстрое зачисление денег клиентам
Желательно в течение нескольких минут
Снижение издержек на банковские комиссии
Которые сказывались на доходности компании
Сокращение нагрузки на сотрудников
Особенно связанных с управлением наличностью и регулярными походами в банк
Повышение доверия клиентов к безналичным платежам
Так как многие привыкли работать только с наличными
Решение, предложенное Mandarin
- Интегрировали полностью автоматизированную системы выплатНа карты клиентов через платформу Mandarin01
- Внедрили решение в рабочий процесс ломбардов за один месяцЗа счет простой настройки без сложных технических доработок.02
- Обеспечили мгновенную техническую поддержку 24/7Клиенты «Ломбардис» быстро адаптировались к новым условиям.03
- Предложили гибкие условия партнёрстваКоторые позволили «Ломбардис» масштабировать сервис без привязки к единственному поставщику04
- Подключили партнерскую программу MandarinЧто увеличило выгоду от сотрудничества: теперь компания «Аскорт» получает проценты за каждого клиента, который пользуется Mandarin.05
Результаты
- Работа сотрудников ломбардов значительно упростиласьВсе операции по выдаче средств на карту автоматизированы
- Cнизились затраты на управление наличностьюТеперь не нужно следить за тем, чтобы в кассе всегда был размен, а вызывать инкассаторов надо в разы реже
- Рост доверия клиентовБлагодаря скорости выплат и удобству получения денег.
- Отказ от сложных бюрократических процессовИнтеграция прошла без длительных согласований и дополнительных затрат
- Благодаря гибкости и быстрой поддержке Mandarin стал основным провайдером выплат для клиентов «Ломбардис»
Уроки и перспективы
Автоматизация выплат — необходимость, а не опция
В будущем всё больше ломбардов перейдет на безналичный расчет.
Гибкость и скорость важнее бренда
Компании выбирают решения, которые можно быстро интегрировать, а не просто известных поставщиков.
Ценность партнерства
Наличие партнёрской программы стало дополнительным стимулом для подключения к Mandarin.
В будущем «Ломбардис» планирует расширить сотрудничество и сделать PoS с возможностью приема платежей по СБП и QR-коду.
Процесс будет выглядеть так: клиент приходит покупать ювелирное изделие, и продажа в кредит ему выглядит как то, что он сканирует QR-код на экране терминала, тут же оформляет кредит-рассрочку, и смарт-терминал уже проводит продажу в этот момент, когда кредит одобрен.
Процесс будет выглядеть так: клиент приходит покупать ювелирное изделие, и продажа в кредит ему выглядит как то, что он сканирует QR-код на экране терминала, тут же оформляет кредит-рассрочку, и смарт-терминал уже проводит продажу в этот момент, когда кредит одобрен.
Хотите подключить сервис выплат?
Создайте аккаунт или свяжитесь с нами