Кабинет компании
Кабинет компании

Оптимизация выплат для ломбарда «Золотая точка» с платформой Mandarin

«Золотая точка» – сеть ломбардов, специализирующаяся на выдаче займов под залог ювелирных изделий. Основное преимущество ломбарда – индивидуальный подход к клиенту и быстрое принятие решений.

Предпосылки

Ранее ломбард сталкивался с серьезными проблемами при выплате клиентам залоговой стоимости. Основные сложности включали:
  • Ограничения Центробанка на выплаты наличными (не более 50 тыс. рублей за раз и 1 млн рублей в месяц), что требовало постоянного контроля.
  • Высокие комиссии банков за внесение и снятие наличных средств, из-за чего компания теряла значительные суммы.
  • Необходимость ежедневного пополнения кассы наличными, что отнимало время и ресурсы сотрудников.
  • Долгое зачисление безналичных выплат (2–3 дня ожидания), что вызывало недовольство клиентов и снижало доверие к сервису.
  • Кирилл Залесский
    Генеральный директор
    Центробанк фактически обязал нас бегать в банк, снимать деньги, пополнять кассу – это был замкнутый круг. Банк же за каждую операцию брал комиссию, которая увеличивалась по мере роста суммы. Чем больше вносишь – тем больше платишь. Это было просто невыгодно

Задачи клиента

Основной целью было внедрение удобного механизма безналичных выплат клиентам, который бы обеспечивал:
Быстрое зачисление денег клиентам
Желательно в течение нескольких минут
Снижение издержек на банковские комиссии
Которые сказывались на доходности компании
Сокращение нагрузки на сотрудников
Особенно связанных с управлением наличностью и регулярными походами в банк
Повышение доверия клиентов к безналичным платежам
Так как многие привыкли работать только с наличными

Решение, предложенное Mandarin

Ранее ломбард работал с программным обеспечением Smart Lombard, где уже была интеграция с Mandarin. Однако сложности с бухгалтерским учетом вынудили компанию перейти на другое ПО. В процессе выбора подходящей системы рассматривались 1С Рарус, Аскорт и ЮвелирСофт. Остановившись на последнем варианте, компания столкнулась с отсутствием готовой интеграции с Mandarin.
  • Кирилл Залесский
    Генеральный директор
    Мы запросили техническую документацию у Mandarin, уточнили все детали и в течение недели полностью выстроили систему. Команда Mandarin оперативно предоставила всю необходимую информацию, а совместно с ЮвелирСофт мы быстро внедрили интеграцию без простоев в работе
Ломбард "Золотая точка" выбрал платформу Mandarin благодаря следующим преимуществам:
  • Мгновенные переводы на карты клиентов
    Деньги поступают в течение нескольких минут, а не через 2-3 дня
    01
  • Оптимизация затрат на эквайринг
    Снижены комиссии на обработку платежей
    02
  • Автоматизация выплат
    Исключена необходимость ежедневного снятия наличных, сотрудники теперь могут сосредоточиться на обслуживании клиентов
    03
  • Гибкая интеграция
    Адаптация под используемое ПО ломбарда, в том числе с системой ЮвелирСофт, что значительно упростило процесс внедрения
    04
  • Оперативная техническая поддержка
    Среднее время реакции на запросы клиентов составляет 10-15 минут, а максимальный простой за последний год составил всего 1 час.
    05
  • Кирилл Залесский
    Генеральный директор
    Мы пробовали работать с другими сервисами, но постоянно сталкивались с тем, что платежи зависали. Иногда клиент ждал деньги сутки, мы теряли лицо, а альтернативы не было. С Mandarin все изменилось – выплаты мгновенные, комиссии разумные, поддержка на связи всегда"

Результаты

После подключения к Mandarin ломбард "Золотая точка" достиг следующих результатов:
  • Ломбард отказался от частых визитов сотрудников в банк
    Теперь компания не зависит от наличных операций
  • Экономия на снятии и внесении денежных средств
    Снижение издержек на банковские операции
  • Выплаты клиентам теперь осуществляются моментально
    Что повысило их удовлетворенность и лояльность
  • Минимизированы риски, связанные с наличными деньгами
    Меньше краж и утечек, более прозрачный учет
  • Повысилось доверие клиентов к компании
    Поскольку безналичные выплаты стали прозрачнее и безопаснее.
  • Кирилл Залесский
    Генеральный директор
    Раньше люди боялись безнала, но со временем мы объяснили им, что это безопаснее. Был случай, когда клиент получил большую сумму наличными и буквально через час его ограбили. После этого он сам сказал, что в следующий раз хочет деньги только на карту

Уроки для бизнеса

Автоматизация выплат значительно упрощает работу
Больше не нужно тратить время на операции с наличными, это не только удобнее, но и безопаснее.
Моментальные переводы – конкурентное преимущество
Клиенты выбирают удобство и скорость, что влияет на их доверие и повторные обращения.
Снижение расходов на эквайринг напрямую увеличивает прибыль
Меньше комиссий, больше дохода, что особенно важно для небольших ломбардов.
Гибкость интеграции важна
Возможность адаптации под любое ПО делает процесс внедрения проще и удобнее, минимизируя задержки и простои.
Благодаря сотрудничеству с Mandarin ломбард "Золотая точка" не только оптимизировал финансовые процессы, но и повысил уровень обслуживания клиентов, сделав процесс выплат удобным, надежным и прозрачным.
Хотите подключить сервис выплат?
Создайте аккаунт или свяжитесь с нами
Создать аккаунт Связаться с нами