Новый закон «периода охлаждения» для кредитов: что изменится
И что с этим делать
С 1 сентября 2025 года при оформлении потребительских кредитов появится «период охлаждения» — это время, когда клиент может передумать и легко отказаться от кредита. По задумке Банка России, это поможет бороться с мошенничеством и импульсивными покупками.
От чего зависит срок?
Чем больше сумма, тем дольше время на раздумье
- До 50 000 ₽ — все как раньше, деньги поступают сразу
- От 50 000 до 200 000 ₽ — деньги заморозятся на 4 часа после подписания
- От 200 000 ₽ — период охлаждения продлится 48 часов
Как теперь будет проходить покупка?
Оформление
- Клиент выбирает товар/услугу, заполняет анкету и подписывает договор.
- В зависимости от суммы банк удерживает деньги на срок охлаждения.
Период охлаждения
- Клиент может отказаться просто потому что передумал. Никаких вопросов и сложностей.
- Если отказ не поступил, после истечения срока банк подтверждает платеж.
Как только время выйдет, банк даст нам ответ
- «Отказ» – заявка отменена, товар не оплачен.
- «Подтверждено» – заявка встает на оплату.
💡 Пока действует период охлаждения, не отдавайте товар покупателю. В любой момент он может передумать и отменить кредит, обратившись в поддержку банка, в котором он подписал кредитный договор.
Уведомления
- Для покупок менее 200 000₽ процесс не изменится01
- Для покупок с суммой кредита более 200 000₽В чат поступит информационная отбивка о подписании клиентом договора с временем до которого будет длиться период охлаждения02
- Мы сразу увидим отказ клиентаКак только период охлаждения завершится, и моментально отправим вам уведомление03
Что делать вам сейчас
- Не передавайте товар и не оказывайте услугу до окончания «периода охлаждения» — клиент может за это время отказаться от кредита
- Ориентируйте отдел продаж: предупредите менеджеров о возможной задержке поступления средств
- Используйте уведомления в чате — мы сразу покажем, когда заявка подтверждена или отменена
Вывод
В условиях, когда банки ужесточают требования, бизнесу важно иметь запасной канал продаж в рассрочку. Подключение гибких решений, таких как Дольки, позволяет не терять клиентов и сохранять оборот, даже если банковское финансирование недоступно.
Денежные средства от кредитора поступят нам на счет через 48 часов (2 суток) и только после этого мы сможем их перечислить, следовательно срок перечисления ДС составит в среднем 3 дня после оформления кредита или рассрочки.
Хотите подключить рассрочку?
Посмотрите подробнее или свяжитесь с нами