Блог

Кейс: как повысить прибыль на 20% с помощью Mandarin

2024-04-29 14:08 Полезные статьи для бизнеса
Polka — маркетплейс аренды вещей. Платформа объединяет владельцев и арендаторов, предоставляет свои ресурсы, поддержку и службу доставки. Polka работает по всей России, можно взять напрокат одежду, бытовую технику, инструменты, детские товары и многое другое. Главные ценности – широкий ассортимент , безопасность и легкость использования.

Предпосылки

По сути, Polka выступает посредником между двумя физическими лицами: владельцем вещи и тем, кто ее арендует. По каждому товару может быть до трёх выплат: аренда (владельцу вещи), доставка (службе доставки) и депозит (замораживается на карте арендатора и затем возвращается).

Задачи

  • Подключить технический сервис, который автоматически разделял бы оплату: самой платформе, арендодателю, службе доставки.
  • Сделать так, чтобы один модуль работал и на прием оплат, и на выплаты.
  • Учесть возможность холдирования для залога.

Что сделали

Polka пришли с запросом на роутинг – то есть разделение платежа на несколько юридических лиц. Его обычно используют маркетплейсы: вы оплачиваете товар, платеж идет через транзитную зону и сразу разделяется на комиссию платформы и оплату продавца.

Однако в процессе выяснилось, что Polka не был нужен именно роутинг. Изучив запрос и механику работы платформы, специалисты Mandarin посоветовали более простое решение – сервис массовых выплат физическим лицам.
Сервис массовых выплат очень удобен: всё автоматизировано, оплаты проходят моментально. Еще важная деталь: по Федеральному закону № 115-ФЗ
«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» юрлицо не может безосновательно выплатить деньги физлицу на карту. Механика Mandarin исключает риски: мы открываем юридическому лицу в банке отдельный расчетный счет. Этот счет как раз работает в рамках закона, и через него абсолютно легально делать выплаты.
Есть банки, которые подключают за один день с минимальным пакетом документов. Через две недели они возвращаются к мерчанту и говорят: нам не нравится кое-что, давай-ка заблокируем счет. Потом могут и просто отказать, заморозить счет вместе с деньгами, которые на нем лежат.

Андрей Самонов, начальник управления продажами платежных сервисов Mandarin
В отличие от других банков, которые предлагают массовые выплаты, мы на старте проверяем все документы очень подробно: запрашиваем всё, что только можно – вплоть до фотографий офиса. Как результат, у нас не было кейсов, чтобы мерчанта заблокировали.

Модуль Mandarin полностью готовый, подключается быстро. Есть несколько способов интеграции:

  • Личный кабинет: в три клика подключается готовый модуль, вводится номер карты или номер телефона – и деньги уходят.
  • Формируется реестр: подгружается файл, система автоматически обрабатывает его и проводит все выплаты.
  • Через API: если есть своя платформа и внутренний интерфейс. Вот такая карта, вот столько денег нужно отправить – а мы сами всё обрабатываем и отправляем. Есть возможность интеграций с любыми CRM системами: amoCRM, Tilda, 1C.

Трудности

Через Polka в аренду сдаются самые разные вещи. Так, на сайте есть раздел товаров для взрослых 18+. Банк, с которым сотрудничает Mandarin, сначала отказал в согласовании: показалось, что это может испортить репутацию.

Однако Mandarin продолжили переговоры – и всё-таки отстояли своего мерчанта. Такой подход нетипичен для платежных сервисов: обычно на отказе со стороны банка проект замораживается. Нам было важно помочь клиенту и защитить его интересы.

Результат и преиущества

С подключением к Mandarin у нас исчезли проблемы двойных сервисов: теперь мы получаем чистую комиссию, а платежи автоматически отправляются арендодателям. Еще огромный плюс, что у Mandarin партнеры облачной кассы интереснее, чем у конкурентов: больше выбор, выгоднее стоимость обслуживания.

Мы сотрудничаем с октября 2023 года и уже ощутили выгоду. Расходы на комиссионные сборы снизились на 15%, на оплату ОФД на 20%, на бухгалтерию на 8%. Кроме того, сэкономили около 30 тыс. рублей, подключив бесплатную облачную кассу Mandarin.Kassir.

Радует поддержка: раньше мы ждали помощи сутками, а в Mandarin поддержка очень оперативная. Я даже ночью могу написать в Telegram-чат, и мне сразу же ответят.

Вячеслав Ланцов, генеральный директор Polka
Занимаетесь e-commerce и хотите удобно получать оплаты? Оставьте заявку, и мы найдем решение.